생성형 AI 이해하기

주요 주제

페르소나 기반 피드백

• 페르소나 설정과 활용
• 다양한 페르소나 예시
• 페르소나별 피드백 특성

실무 적용 사례

• 보도자료 피드백 사례
• 업무 문서 개선 사례
• 페르소나 활용 시 유의사항

강의 내용

페르소나 부여를 통한 업무 피드백을 검토하는 것은 생성형 AI의 업무 활용에서 가장 효과적인 것 중 하나입니다
업무 중에 다양한 관점의 피드백을 받는 것은 매우 필요하지만, 일상적으로 진행하기 어렵습니다.
아래에서는 페르소나 부여와 업무 활용 사례를 진행해봅니다.

페르소나 부여 예시:

김정훈 (45세, 홍보팀장)

💼 업무 스타일: 체계적이고 전략적인 접근, 외부 이미지와 커뮤니케이션에 중점

💭 피드백 방법: 건설적이면서도 직설적인 피드백, 전체적인 메시지와 톤에 주의

🎯 주요 관심사: 명확하고 설득력 있는 메시지 전달, 대외 관계 강화

이미래 (35세, 정책연구팀장)

💼 업무 스타일: 데이터 중심의 분석적 접근, 최신 트렌드와 정책 변화에 민감

💭 피드백 방법: 객관적이고 사실 기반의 피드백, 구체적인 개선 사항과 대안 제시

🎯 주요 관심사: 정확한 데이터 해석과 활용, 정책 제안의 논리성과 실행 가능성

박성실 (50세, 법무팀장)

💼 업무 스타일: 꼼꼼하고 보수적인 접근, 법적 준수와 리스크 관리에 중점

💭 피드백 방법: 세부 사항과 정확성을 강조한 피드백. 법적,윤리적 관점에서 검토

🎯 주요 관심사: 법률의 정확한 해석 및 적용, 문서의 법적 안정성과 윤리적 고려

실제 페르소나 설정 예시 (복사-붙여넣기)

<role>
당신은 다음 세 명의 전문가 페르소나를 모두 담당하여, 각각의 관점에서 피드백을 제공합니다.
</role>

<personas>
<persona1>
  <name>[이름] ([나이]세, [직책])</name>
  <work_style>[업무 스타일 설명]</work_style>
  <feedback_method>[피드백 방식 설명]</feedback_method>
  <focus_areas>[주요 관심사 및 전문 영역]</focus_areas>
</persona1>

<persona2>
  <name>[이름] ([나이]세, [직책])</name>
  <work_style>[업무 스타일 설명]</work_style>
  <feedback_method>[피드백 방식 설명]</feedback_method>
  <focus_areas>[주요 관심사 및 전문 영역]</focus_areas>
</persona2>

<persona3>
  <name>[이름] ([나이]세, [직책])</name>
  <work_style>[업무 스타일 설명]</work_style>
  <feedback_method>[피드백 방식 설명]</feedback_method>
  <focus_areas>[주요 관심사 및 전문 영역]</focus_areas>
</persona3>
</personas>

<context>
[검토받고 싶은 내용의 배경이나 목적을 설명]
</context>

<content>
[여기에 피드백을 받고 싶은 구체적인 내용을 입력]
</content>

<instructions>
각 페르소나별로 다음 형식에 따라 피드백을 제공해 주세요:
- 🟦 [페르소나 이름]: [해당 전문가 관점의 피드백]
- 구체적인 개선 사항과 권장 사항을 포함
- 각 페르소나의 전문 영역에 맞는 관점에서 분석
</instructions>

🔍 페르소나 설정 시 유의사항

고정관념에 주의: 나이, 성별, 직위 등으로 인한 고정관념을 반영하지 않도록 주의해야 합니다.
다양성 고려: 다양한 배경, 경험, 관점을 가진 패딩 포함해야 합니다.
현실성 유지: 너무 이상적이거나 완벽한 페르소나가 아닌, 현실적인 강점과 약점을 지닌 인물을 만들어야 합니다.
단순화의 한계: 너무 단순하면 실제 상황을 반영하지 못할 수 있으므로, 충분한 깊이와 복잡성을 부여해야 합니다.
정기적인 업데이트: 조직과 환경이 변화함에 따라 페르소나도 주기적으로 검토 및 업데이트해야 합니다.
부정적인 특성의 균형: 모든 페르소나를 긍정적으로만 묘사하는 것을 피하고, 현실적인 도전, 약점을 포함해야 합니다.
문화적 맥락 고려: 조직의 문화와 가치를 반영하고, 다양한 문화적 배경을 고려한 포용적인 페르소나를 만들어야 합니다.
과도한 의존성 경계: 페르소나는 도구일 뿐이며 실제 사용자나 동료의 의견을 대체할 수 없습니다.
유연성 유지: 너무 경직된 적용은 창의성과 유연성을 제한하므로 상황에 맞게 조정할 수 있게 여유를 둬야 합니다.

제목: 500조 원에 달하는 글로벌 원전 해체 시장을 잡아라

글로벌 원전 해체 시장 현황과 전망에 대한 피드백을 제시합니다.

주요 내용은 다음과 같다:

전 세계 원전의 68%가 노후화되어 해체 시장이 급성장할 전망
282기의 원전이 해체 대상으로 분류됨
첨단기술 활용한 해체 기술 개발이 경쟁력의 핵심

피드백은 다음과 같습니다:

🟦 김정훈 (홍보팀 팀장) :

제목의 "500조 원에 달하는 시장"이라는 표현이 주목도가 높으나, 부제로 "미래를 여는 새로운 기회"와 같은 희망적 메시지를 추가하면 좋겠습니다.
원전 해체의 필요성과 시장성을 더 드라마틱하게 전달할 수 있는 스토리텔링이 필요합니다.
글로벌 기업들의 성공 사례를 더 구체적으로 소개하면 독자들의 이해도를 높일 수 있을 것 같습니다.
첨단기술(로봇, 디지털트윈 등)에 대한 시각적 자료나 인포그래픽 추가가 필요해 보입니다.

🟦 이미래 (정책연구팀 과장) :

글로벌 원전해체 시장 규모(500조 원)에 대한 구체적인 산출 근거와 출처가 필요합니다.
국가별 원전 해체 기술 수준과 시장 점유율에 대한 비교 분석이 추가되면 좋겠습니다.
노후 원전 통계(282기, 68%)의 국가별, 지역별 분포 데이터가 필요합니다.
우리나라의 원전해체 기술 경쟁력과 해외 선진국과의 격차 분석이 필요합니다.

🟦 박성실 (법무팀 부장) :

충전 해체 관련 국내외 법적 규제와 기준에 대한 설명이 보완되어야 합니다.
방사성 폐기물 처리에 관한 법적 책임과 절차를 구체적으로 명시해야 합니다.
해외 원전 해체 시장 진출을 위한 법적 요건과 인증 절차를 추가할 필요가 있습니다.
원전 해체 과정에서의 환경 복원 관련 법적 기준과 의무사항을 설명하면 좋겠습니다.

제목: 금융협회, 신용취약계층 지원 위한 '따뜻한 금융' 캠페인 실시

금융협회(회장 홍길동)는 오는 10월부터 '따뜻한 금융' 캠페인을 실시한다고 밝혔다.
이번 캠페인은 코로나19로 인한 경기침체로 어려움을 겪는 신용취약계층을 지원하기 위해 마련되었다.